よくあるご質問（FAQ)
Q
送料について
A
各ページの商品名の下にございます「送料についてはこちら」をご参照くださいませ。
Q
掲載している商品はどこで販売していますか？
A
恐れ入りますが弊社ホームページのお問い合わせ欄よりお問い合わせくださいませ。
（お問い合わせ欄はこちら）
https://www.pine.co.jp/contact/
Q
発送はいつされますか？
A
原則的にご入金頂きましてから１週間以内を目安に発送しております。
商品欠品時などは遅れることがございます。
Q
到着日・到着時間は指定できますか？
A
到着日・到着時間のご指定がある場合は備考欄にご希望を入力お願いいたします。
大阪より発送いたしますので、遠方の場合は到着日のご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
Q
Do you ship abroad?
A
This firm does not ship overseas.
Q
ラッピングやのしについて
A
恐れ入りますが、ラッピングやのしは承っておりません。
Q
返品・キャンセルについて
A
商品到着より7日以内は、不良品、商品違いなど当社の過失による返品、交換を当社負担とさせていただきます。
お客様のご都合や間違いによる返品は不可とさせていただきます。商品発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。
Q
掲載されていない商品を販売してほしい
A
掲載商品以外の商品の通信販売は実施しておりません。
Q
通信販売に関すること以外の問い合わせをしたい
A
弊社ホームページのお問い合わせフォームへご記入いただくか、お客様相談室へお電話をお願いいたします。
弊社ホームページ http://www.pine.co.jp/
お客様相談室 TEL. 077-563-8116
（土・日・祝日以外 午前９時～午後５時）
Q
商品をまとめて送ってほしい
A
１決済でまとめてご注文いただきました分に関しましては原則一緒に発送いたします。
別決済を１つにまとめることはシステム上ご対応いたしかねますので、ご注文もれがないかご確認の上、ご注文をお願いいたします。
Q
注文内容・支払方法を変更したい
A
システム上、弊社でご注文の内容やお支払い方法の変更は承ることが出来ませんので、一旦ご注文をキャンセルの上、新たにご注文をお願いいたします。